Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Internet, Mobilfunk, Anbieterwechsel und Umzug. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann schreiben Sie uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Beratung, Kosten und Ablauf
Unsere Beratung und Vermittlung ist für Sie zu 100 Prozent kostenlos und unverbindlich. Wir werden über die Anbieter vergütet, nicht über Sie. Sie zahlen ausschließlich den Tarifpreis, den Sie auch direkt beim Anbieter zahlen würden – ohne Aufschlag.
Wir arbeiten mit den großen deutschen Netzbetreibern und Anbietern: Telekom, Vodafone, 1&1 und O2. Damit decken wir DSL-, Kabel-, Glasfaser- und Mobilfunktarife ab und können für nahezu jeden Bedarf eine passende Empfehlung aussprechen.
In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit einer persönlichen Empfehlung bei Ihnen. An Werktagen geht es oft deutlich schneller. Sie erreichen uns auch direkt per Telefon oder WhatsApp unter 0177 6936015.
Nein. Eine Anfrage ist völlig unverbindlich. Sie erhalten von uns einen Vergleich und eine Empfehlung. Ob Sie einen Vertrag abschließen, entscheiden allein Sie. Es entstehen keine versteckten Kosten.
Ja. Neben Privatkunden betreuen wir auch Selbstständige und Unternehmen, die einen leistungsfähigen Business-Internetanschluss oder Mobilfunkverträge für ihr Team suchen. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite zu Gewerbe-Lösungen.
Ja. Wir verarbeiten Ihre Daten DSGVO-konform und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Angaben werden nicht an Dritte verkauft. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
DSL, Kabel und Glasfaser
Das hängt von der Verfügbarkeit an Ihrer Adresse und Ihrem Bedarf ab. Glasfaser bietet die höchste Geschwindigkeit und Stabilität, ist aber noch nicht überall verfügbar. Kabel liefert ebenfalls sehr hohe Bandbreiten, vor allem in Städten. DSL ist nahezu flächendeckend verfügbar und für die meisten Haushalte ausreichend. Mehr dazu lesen Sie im Ratgeber DSL, Kabel oder Glasfaser.
Für einen normalen Haushalt mit Streaming und Homeoffice reichen meist 50 bis 100 Mbit/s. Bei mehreren Personen, Gaming oder häufigem Up- und Download großer Dateien sind 250 Mbit/s oder mehr empfehlenswert.
Teilen Sie uns einfach Ihre Adresse mit. Wir führen eine kostenlose Verfügbarkeitsprüfung bei allen Partneranbietern durch und sagen Ihnen, welche Anschlussarten und Geschwindigkeiten an Ihrer Adresse möglich sind. Starten Sie ganz unkompliziert über das Kontaktformular.
Bei den meisten Tarifen können Sie einen passenden Router optional dazubuchen oder mieten, oft auch zu vergünstigten Konditionen. Welche Variante sinnvoll ist, klären wir in der Beratung – Sie können in vielen Fällen auch Ihren eigenen Router weiternutzen.
Tarife, Datenvolumen und 5G
Eine Allnet-Flat ist ein Laufzeitvertrag mit Flatrate für Telefonie und meist auch SMS plus einem Datenpaket. Prepaid wird im Voraus aufgeladen und ist jederzeit kündbar. Eine eSIM ist keine Tarifart, sondern eine fest verbaute, digitale SIM-Karte – praktisch für moderne Smartphones und Zweitnummern.
Wenn Ihr Smartphone 5G unterstützt und an Ihrem Wohnort sowie unterwegs 5G verfügbar ist, profitieren Sie von höheren Geschwindigkeiten und geringeren Latenzen. Viele aktuelle Tarife enthalten 5G bereits ohne Aufpreis – wir achten beim Vergleich darauf.
Ja. Bei einem Anbieterwechsel haben Sie das gesetzliche Recht auf Rufnummernmitnahme (Portierung). Wir kümmern uns um die Beantragung, damit Sie Ihre gewohnte Nummer behalten – egal ob Festnetz oder Mobilfunk.
Wer überwiegend im WLAN unterwegs ist, kommt oft mit 5 bis 10 GB aus. Bei regelmäßigem Streaming oder Navigation unterwegs sind 20 GB oder mehr sinnvoll. Wir helfen Ihnen, Ihren tatsächlichen Verbrauch realistisch einzuschätzen, damit Sie nicht zu viel zahlen. Weitere Tipps finden Sie im Ratgeber Mobilfunk.
Anbieterwechsel und Umzug
Sie schildern uns Ihren aktuellen Vertrag und Ihre Wünsche, wir finden den passenden neuen Tarif. Anschließend übernehmen wir die Kündigung des Altvertrags zum richtigen Zeitpunkt und sorgen für einen nahtlosen Übergang ohne Unterbrechung.
In der Regel nicht. Bei einem Wechsel über uns übernehmen die meisten Anbieter die Kündigung beim alten Anbieter im Rahmen des Wechselservices. Wir achten darauf, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt, damit keine Doppelkosten entstehen.
In den meisten Fällen ja. Wir prüfen die Verfügbarkeit an Ihrer neuen Adresse und sorgen dafür, dass Sie pünktlich zum Einzug wieder online sind. Falls Ihr alter Tarif an der neuen Adresse nicht verfügbar ist, finden wir eine passende Alternative.
Idealerweise vier bis sechs Wochen vor dem Umzugstermin. So bleibt genug Zeit für Verfügbarkeitsprüfung, Anbieterwechsel und Technikertermin, damit Sie ab dem ersten Tag im neuen Zuhause online sind.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem. Stellen Sie uns Ihre Frage kostenlos und unverbindlich – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer persönlichen Empfehlung.